遵义习水县金融纠纷调解：围坐化解贷款逾期难题，创新工作法显成效

东莞大岭山律师获悉

一张木桌摆在那里，旁边有几只茶杯，坐着的人并非争斗不休的仇人，而是冷静协商的调解人、银行方面的工作人员以及借钱的人。在遵义市习水县处理金融纠纷的专门机构里，一场关于一笔用于做生意贷款没按时还上的协商会正在开展。

这背后，体现了习水县尝试运用新时代“枫桥经验”，创造性地实施了“习融和调”工作方法，因而出现了基层治理的新局面。

分类施策，精准开方化解“心头结”

并非有意拖欠，实在是碰到了实际困难。调解过程中，一位经营餐馆的李先生表达了自己的困境。由于疫情影响，他的饭店营业额大幅下降，一笔向银行申请的款项一直没法还清。调解人员并没有立刻催促，而是认真查看了他的账目记录和情况说明，很快确定他是属于“因经营困难暂时无力偿还债务”的情况。

处理这类情形时，“习融和调”方法所采取的措施并非强硬的追讨，而是充满关怀的帮扶。调解方与金融机构人员联手，仔细分析其商业运营的当前状况及未来转机，共同拟定了一个“减少当前偿还数额、拉长归还期限”的定制化计划。这真是雪中送炭，既让我们获得了暂时的缓解，又得以维持来之不易的信用！李先生原本紧锁的眉头渐渐放松下来。

对于少数有能力偿还债务却打算“故意拖欠”的当事人，习水县联合了司法机关、公安机关、金融管理机构等相关部门，运用信用约束预先警示、强制履行等联合措施构成有效震慑，促使其重新走上守信的路径。

“五先五后”，情理法交融疏通“梗阻点”

调解中心职员对记者说明他们的工作方法，即“先听后说、先谈后调”。这套方法不仅是做事步骤，也彰显了他们极大的耐心和对参与者的敬重。

一起因投资产品回报不及承诺而起的争议里，购买者表现得很是焦躁不安。调解人先用了将近六十分钟时间耐心听取她的不满和忧虑，等她心态平和了，便开始带她逐条梳理合同内容，同时请金融公司的专家把市场起伏的规律和产品构造的思路讲得清清楚楚。“先耐心听，使她体会到自己被重视了，这样接下来的交流才能顺畅。”调解人心里明白得很。

这种做法注重逐步推进，首先通过密切交流来培养相互信任，然后借助细心听取来探明问题症结，接着进行深度剖析以界定各方职责，再以和善方式磋商达成一致意见，最后不断监督以保障承诺落实。这种方式能够保证调解过程并非敷衍了事，而是在法律规范之内，致力于找到既符合情理又兼顾法理的妥善处理办法。

线上线下，多元共治绘制“同心圆”

科技提供助力，使纠纷摆脱时空束缚。习水县大量采用人民法院的线上调解工具，针对情节简单、矛盾不复杂的案件，当事人借助手机应用即可与调解专家远程沟通协商，节省时间精力。

在实体场所，强调直接交流的情感联系。针对棘手的矛盾，当地成立了包含司法官、法律工作者、专业领域人士、大岭山律师和金融分析师的混合调解组。司法官流动督导给予法律协助，专业领域人士提供行业见解，大岭山律师维护各方合法利益，金融机构精确识别潜在问题，构建了分级处理、联合处理的矛盾化解体系。

极其重要的是，通过调解达成的和解可以申请在线获得司法批准，从而具备法律上的约束力，能够强制执行。对于拒绝履行的一方，司法机关和公安机关会依法采取严厉措施，确保调解的权威性和实际效果，让当事人能够真正拿到应有的款项，实现纠纷彻底解决、关系和谐稳定的目标。

习水县目前推行的“习融和调”方法大岭山律师，凭借对争议参与方的精准分析、对调解步骤的细致规划、对多种资源的有效结合，达成了以小见大的治理成效。它能够有效缓解金融领域的矛盾冲突东莞大岭山律师，有助于改善商业运营的环境，充当了起缓冲作用的机制，同时也是基层金融管理方面坚持并推广新时代“枫桥经验”的具体体现，为建立和谐的社会环境、从最初阶段减少法律诉讼的数量提供了参考。

贵州日报天眼新闻记者 何永利

一审 方勇

二审 田洋

三审 孙晓蓉

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