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诉讼指南

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淘宝网购好评返现违法吗?

 购买商品后如果给网店好评,并截图给客服,网店将会给消费者返还优惠券或直接返还现金,下次继续购物时就会相应便宜。 

  好评返现违反了哪些规定? 

  1、违反消法,侵犯消费者的知情权 

  《消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 

  淘宝网提供的评价系统是消费者了解淘宝商家商品或者服务信息的重要渠道,直接关系到淘宝商家的服务质量和信誉,甚至直接影响到消费者的购物选择,因此真实准确的消费评价是其他消费者行使知情权的重要保证。 

  淘宝、天猫等网购平台部分商家好评有礼、好评返现等经营手法,严重误导了后续消费者,使其难以获得客观真实准确的商品信息,违反了《消费者权益保护法》,侵犯了消费者的知情权。 

  2、违反反不正当竞争法等规定,属于不正当竞争 

  根据《反不正当竞争法》《网络交易管理办法》等相关规定,淘宝部分商家上述经营行为虽不属于虚构交易和删除不利评价的形式,但是客观上产生了为自己提升商业信誉的目的,本质上与虚构交易和删除不利评价的形式性质相同,都损害了其他网络商品经营者的合法权益、扰乱了网络交易正当竞争市场秩序,属于不正当竞争行为,也违背了公平交易、诚信经营的市场原则。

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